O avanço das compras online de passagens aéreas, hospedagens e serviços turísticos facilitou a vida do consumidor, mas também ampliou o nível de exposição a fraudes no setor. Um novo levantamento baseado em dados do Koin Travel Index, funcionalidade inédita disponível na solução Koin Antifraude, revela que determinados padrões de compra concentram riscos significativamente mais elevados no Brasil e na América Latina.
Os insights indicam que decisões aparentemente simples — como o tipo de passagem adquirida, o cartão utilizado ou a proximidade da viagem — podem multiplicar o risco de fraude e exigem estratégias mais refinadas por parte das empresas de turismo.
Voos de ida, cartões internacionais e compras de última hora elevam o risco
No Brasil, o estudo aponta que passagens somente de ida apresentam o dobro do risco de fraude quando comparadas a viagens de ida e volta. Já as compras feitas com cartões internacionais podem ser até seis vezes mais arriscadas do que aquelas realizadas com cartões nacionais.
Outro fator relevante está relacionado ao destino: rotas internacionais têm um risco 1,4 vez maior do que viagens domésticas. Mas o dado que mais chama atenção é o momento da compra. Transações realizadas próximas à data da viagem podem apresentar um risco até seis vezes maior do que aquelas feitas com antecedência.
Inteligência antifraude baseada no comportamento do turista
Desenvolvido pela Koin, empresa de tecnologia especializada em soluções de pagamento e prevenção a fraudes, o Koin Travel Index consolida dados do setor de viagens em tempo real. A proposta é ir além da análise transacional tradicional, incorporando o comportamento de compra no turismo como variável central na tomada de decisão.
Com isso, as empresas deixam de operar com regras genéricas e passam a avaliar cada transação de forma contextualizada, refletindo a realidade específica de cada compra e do perfil do consumidor.
Brasil e América Latina: riscos parecidos, causas diferentes
A análise também mostra que Brasil e demais países da América Latina compartilham níveis semelhantes de risco no turismo digital, mas por razões distintas. No mercado brasileiro, o principal fator de atenção é o comportamento do consumidor, especialmente compras feitas em cima da hora, que elevam significativamente a exposição à fraude.
Já no contexto latino-americano, o meio de pagamento se destaca como o maior vetor de risco. O uso de cartões internacionais pode aumentar a chance de fraude em até oito vezes, sobretudo em operações entre países. Esse cenário é influenciado por diferenças regulatórias, menor disponibilidade de dados locais e maior complexidade na validação das informações.
Esse contraste ajuda a explicar por que, mesmo com uma média regional de 2,1% das transações apresentando algum nível de risco, as estratégias antifraude precisam ser ajustadas de forma específica para cada mercado.
Menos bloqueios, mais conversão
Ao transformar grandes volumes de dados em inteligência acionável, o Koin Travel Index permite ajustes dinâmicos nas estratégias antifraude. Em vez de bloqueios excessivos ou políticas padronizadas, as empresas passam a reagir com mais precisão às mudanças no comportamento do consumidor e aos diferentes perfis de risco.
O resultado é a redução de perdas financeiras sem comprometer a taxa de conversão nem a experiência do usuário — um equilíbrio cada vez mais essencial no turismo digital.
Sobre a Koin
A Koin é uma empresa de tecnologia financeira que atua no mercado digital do Brasil e da América Latina, conectando inovação, segurança e conveniência para transformar a experiência de compra online. Com forte atuação em pagamentos — incluindo o modelo Buy Now, Pay Later (BNPL) e o Pix Parcelado — e em prevenção a fraudes, a companhia apoia empresas a crescerem de forma segura e sustentável.
Desde dezembro de 2024, a Koin integra o Grupo Prosus, uma das maiores organizações globais de tecnologia, com presença de liderança nos setores de food delivery, classifieds e fintech.
